この人、何を言ってるんだろう？と思った時の対処法

仕事で同僚や上司と議論していると、話がどうも噛み合わず、「この人何を言ってるんだろう？」と思うことはありませんか？
こんな時、どう振る舞えば良いのでしょうか。

もちろん、対応の仕方は相手によって変える必要があります。
例えば、業務に関係のない外野の人から噛み合わない話をされた場合は、深入りせずに適当に話を切り上げるのが賢明です。

しかし、上司など、仕事を進める上で避けられない相手であれば、無視するわけにはいきません。
こういった場合は、まず相手の発言の意図を汲み取る努力をしましょう。

ここで自分の理屈をわーっと並べても、話は並行線になりがちですし、関係が悪化して今後の仕事がやりにくくなる可能性もあります。
また、話が噛み合わないと、相手も同様にイライラしてしまうことがあります。

そんな時は、

> 「なるほど、ちょっと私の方でも整理して、後から報告しますね。」

と一度落ち着いて作戦を立て、その後で

> 「さっきのあれってこういう意味ですか？」

というように、最大限相手の意図を確認するようにしましょう。

場合によっては、相手が大きな勘違いをしていたことに気づくかもしれません。
その際は、改めて自分の考えを伝えつつ、

> 「あっ、あなたの思うようにやってください。」

と一言もらえると、話がスムーズに進みます。

大切なのは、相手も人間だということ。
こちらができるだけ気持ちよく指示を受けられるよう心がけ、信頼関係を築くことが、結果的に仕事の効率や成果にもつながります。

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もし今日の話を読んで「なるほど」と思ったなら、ぜひあなたも明日から実践してみませんか？
ちょっとした工夫で、噛み合わない会話もスムーズに進められるようになるはずです。
小さな一歩が、職場での信頼関係づくりにつながりますよ。