指摘がトラブルになる前にできる工夫」

「あの人、できてないから教えてあげて」

 

職場やチームで、こんな言葉を耳にしたことはありませんか？

一見すると「助け合い」のようですが、実際に対応するとトラブルになることもあります。

 

なぜなら、「できてない人」扱いされた本人は、プライドを傷つけられたように感じてしまうからです。

たとえ善意で伝えても「自分ができていないと言われている」と受け取られ、攻撃的な反応になることもあるのです。

 

 

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理想のコミュニケーションは？

 

ここで大事なのは「理想の形」をまずイメージすることです。

例えば工場での検査基準の理解をめぐる場面なら、理想はこんな流れです。

 

1. マニュアルやルールを一緒に確認する

「こう書いてあるけど、こういう理解で合ってる？」と共通認識を取る。

 

 

2. 意見を出し合う

「私はこう思う」「自分はこう解釈した」と、お互いの考えを出す。

 

 

3. 第三者に確認する

結論が出なければ先輩や責任者に相談する。

 

 

4. 共通ルールとして全員に共有する

「今回の結論はこうだった」と整理し、次に活かす。

 

 

 

 

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ポイントは「直接教える」より「自発的に話し合える環境づくり」

 

この流れを目指すことで、ただ「一方的に教える」のではなく、自分たちで考え、話し合って、共通理解を作る習慣ができます。

 

つまり、魚を与えるのではなく「魚の釣り方を教える」イメージです。

最初は一緒に話し合いに参加して流れを作り、その後は徐々に任せていくのが理想です。

 

 

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今日のまとめ

 

「できてないから教えてあげて」は誤解を生むことがある

 

直接教えるより「話し合いの場」をつくるほうが効果的

 

理想のゴールをイメージし、そこに近づける行動を考えることが大事

 

 

職場でも日常でも、トラブルを避けながら信頼関係を深めるには、理想の形を先に描き、そこに近づける工夫が欠かせません。

さあ今日も、目の前のやりとりを「理想に近づける一歩」として考えてみましょう。