信頼されたいなら、信頼される行動をしよう

信頼されたいなら、信頼される行動をしよう

先日、現場リーダーからこんな相談を受けました。

 

> 「部下に『現場の目線で改善提案書を書いてください』とお願いしたら、

『この機械が壊れているので直してください』という内容が出てきたんです。

これって修理依頼であって、改善じゃないですよね？

なので、提出者に説明してやってもらってもいいですかね？」

 

 

 

 

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これは“チャンス”かもしれない

 

改善提案書の運用を担当している私であれば、その人に直接説明し、改善と修理の違いを理解してもらうことは簡単にできます。

 

でも、私はこう思いました。

**「これ、リーダーが部下からの信頼を得る絶好のチャンスじゃないか」**と。

 

 

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信頼を得る対応例

 

例えば、こんな風に声をかけてみるのはどうでしょう。

 

> 「故障箇所の報告をしてくれてありがとう。

他の人も気づいていたかもしれないけど、報告してくれたのはあなたが初めてだよ。

これで他の人にも注意を呼びかけられるし、修理の段取りもつけられるから、みんなが安全に作業できるね。

ただ、今回の件は『修理依頼書』という別の書式があるから、その書き方を教えるね。

ほかにも困ったことがあったら教えてね。」

 

 

 

こう言えば、

 

「リーダーは色々知ってて頼りになるな」

 

「寄り添ってくれて嬉しいな」

 

「報告してよかったな」

と、部下は感じるはずです。

 

 

これが信頼の土台になります。

 

 

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チャンスを逃すのはもったいない

 

今回のケースでリーダーが第3者に説明を丸投げしてしまったら、せっかくの信頼構築の機会を逃してしまいます。

もちろん、忙しくて説明を他の人に頼むこと自体は悪くありません。

でも、「部下との接点を持てる貴重なタイミング」であれば、自分から対応した方がいいのです。

 

 

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“いけない理由”の正体

 

多くの場合、リーダーが自分から教えに行けないのは、こんな心理が働いています。

 

自分の理解が正しいか不安

 

部下に面倒くさがられるのが怖い

 

説明が苦手で気が重い

 

 

こうした不安を抱えていると、せっかくの場面でも一歩踏み出せません。

 

 

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心理的安全性を育てよう

 

だからこそ、リーダー自身の心理的安全性を確保することが大切です。

失敗を恐れず、わからないことは素直に確認し、安心して行動できる環境を自分にも作る。

それが結果的に、部下との信頼関係を強くします。

 

 

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まとめ

 

信頼は「相手が頼ってきた瞬間」に築くチャンスがある

 

感謝と説明をセットで伝えると信頼が深まる

 

リーダー自身の心理的安全性を高めると、一歩踏み出せるようになる

 

 

 

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あなたは最近、部下や同僚からの“信頼を築くチャンス”をどう活かしましたか？

よければコメントやメッセージで教えてください。